在电商竞技场中，京东于近日宣布推出新的售后政策，与淘宝相隔仅一天，便上线了“退款不退货”的服务。这一变革意味着电商平台之间的竞争愈发激烈，差异逐渐被抹平，为消费者提供更灵活的售后选择。

　　京东售后政策更新

　　根据京东最新发布的《京东开放平台售后服务管理规则》与《京东开放平台交易纠纷处理总则》的更新，新增了支持退款不退货的执行标准，将于29日生效。这一政策调整为消费者提供了更便捷的售后服务选择。

　　具体执行标准

　　按照新规定，用户在收货后与商家产生交易纠纷时，平台将支持用户直接获得退款，无需将商品退还给商家。而一旦退款完成，消费者将不能再对此商品发起退货申请。这一变革的灵活性与便利性，为消费者提供了更多选择权。

　　源自拼多多的“退款不退货”政策

　　这一“退款不退货”的售后政策源自于拼多多。在2021年，拼多多推出了“仅退款”服务，即在确认收货之日起的15天内，消费者可以申请“仅退款、不退货”。此举为电商行业注入了新的元素，也引起了其他电商巨头的关注与响应。

　　竞争白热化

　　京东此次的政策调整，可以看作是其在竞争白热化的市场中的一次积极响应。与拼多多的竞争日益激烈，马云承诺“阿里会改”，刘强东誓言京东在低谷中“不会躺平”。这一政策调整，不仅是对消费者需求的回应，也是在竞争压力下的积极变革。

　　电商平台“退款不退货”政策的本质

　　业内人士指出，电商平台推行“退款不退货”政策主要出于满足消费者需求，提供更完善的售后服务保障。然而，对于一些做次品的商家而言，并不一定能起到制约作用。这一政策本质上与退货率有关，而商家会将退换货率成本压缩到商品的成本中，从中找到盈利的利润点和平衡点。

　　电商竞技场的角逐愈发激烈，售后服务的不断创新成为各大平台争夺用户的重要筹码。京东的“退款不退货”政策调整，将为消费者提供更多便利，也反映了电商行业在不断演进中的活力。这一变革不仅关乎消费者体验，也将影响电商平台的市场地位和竞争格局。