近日，哈啰顺风车庆祝第十二个“全国交通安全日”，宣布全年投入超过5亿元，致力于提升用户体验和安全治理。这不仅是对过去一年工作的总结，更是对未来安全出行的承诺。本文将深入解析哈啰顺风车在安全治理和用户体验方面所做的努力，为您呈现一个更安心的出行平台。

　　安全治理升级

　　高速费分摊优化

　　今年，哈啰顺风车通过用户调研、专家咨询，成功推出顺风车高速费分摊方案。数据显示，这一创新产品在全年预估中减少了数万起车乘磋商分歧，降低了用户投诉求助率约25%。

　　违约保证金试点

　　为约束分歧和减少纠纷，哈啰顺风车引入了违约保证金产品。通过收取小额违约保证金，对高频爽约等负向行为进行冻结，实现对用户的警示约束。最终，违约保证金将用于车乘体验补偿，构建了从警告到永久封禁的用户违规管控体系。

　　算法应用提升安全性

　　哈啰自研的模型算法已经上线应用，开始在识别潜在的安全风险方面发挥作用。从车主疲劳驾驶到超速驾驶，这些算法的使用降低了交通事故的发生率，为用户提供更安全的出行环境。

　　用户体验提升

　　关注弱势用户需求

　　顺风车逐渐成为公共属性的产品服务，其中平台内女性车主和乘客已超过30%。哈啰顺风车通过数据模型在供需匹配阶段对女性、未成年人等弱势用户进行风险隔离，保障了他们的安全。

　　持续安全教育

　　通过持续不断的安全教育，哈啰顺风车已经吸引了超过2000万车主和乘客提供行程中的录音等授权。数据采集能力的增强使得哈啰顺风车的判责能力和精度提升了约30%。

　　行业合规与公示

　　倡议与公示

　　面对行业内存在的一些问题，哈啰顺风车多次倡议和公示，明确平台不存在“线下车主招募”“内部账号”“优先派单”等行为。这一举措旨在关注车主伙伴权益，履行平台责任。

　　打击外挂软件

　　针对少量车主使用外挂抢单及其背后的行业灰色产业链，哈啰顺风车采取多方面手段进行打击。通过宣贯、动态公示惩处情况，以及产品升级拦截外挂软件，平台联动司法机关进行专项打击，确保了出行平台的公平和透明。

　　哈啰顺风车副总裁兼普惠用车事业部总经理江涛表示，安全和体验将一直是平台的“一号工程”。通过全面提升安全治理和用户体验，哈啰顺风车努力打造更安心的出行平台，为用户提供更放心、便捷的顺风车服务。