根据周三报导，中国电商巨擘阿里巴巴正在重启长达数年的海外扩张计划，以弥补其在中国国内线上零售领域衰退的影响力，而这次该公司加入人工智能助其一臂之力。

　　旗下阿里国际数字商业集团副总裁张凯夫表示，阿里巴巴的生成式AI模型家族和专注于AI应用程序的新团队，正开始支持该公司向中国以外地区扩张的努力，包括帮助商家克服语言障碍，承担更复杂的任务，如谈判退款。

　　他在接受采访时表示：「对于以前没有海外销售经验、可能只会说中文的中国商家来说，去我们的平台可能是最有意义的，因为我们有 AI 和其他服务来推广这两种服务。」

　　他指出，这项技术可以在跨境电子商务中发挥特别大的作用，替小规模企业服务。 内部测试显示，一些软件能够帮助商家增加多达30%的订单，包括帮助商家用外语沟通。 因为阿里巴巴全球电子商务平台上的大多数商家都是小商家，缺乏员工和专业知识来处理复杂的服务。

　　报道指出，由于中国国内竞争激烈、经济疲软以及消费者需求不断变化，阿里巴巴一直面临成长放缓的问题。

　　与阿里巴巴主要的中国零售业务相比，国际电商在该公司整体收入中所占比重较小，但已连续5季成为增长最快的部门，较去年同期增长45%，而阿里巴巴在截至3月份的一季度整体增长7%。

　　尽管如此，该部门仍面临诸多挑战。 CreditSights 分析师Zerlina Zeng表示，国际扩张的营销费用增加，是阿里巴巴在截至3月的一季利润大幅下滑的部分原因。

　　她补充说，该公司可能会继续在 AI 和营销方面投入更多资金，以赢回市占，这将对未来几季的利润率构成压力。

　　Zerlina Zeng 表示：「在整个电子商务领域，我们预估未来 6 到 12 个月内 (人工智能) 不会出现实质的营利。」

　　不管有没有AI，阿里巴巴的海外电子商务部门都将继续面临来自拼多多的Temu和其他在美国和其他海外市场已非常受欢迎且快速增长对手的竞争。